En domstol i Roma har fastslått at Netflix’ prisøkninger i Italia mellom 2017 og 2024 var ulovlige. Avgjørelsen kan gi millioner av italienske kunder rett til refusjon på opptil 500 euro (over 5400 kroner), skriver The Wrap.
Det er forbrukerorganisasjonen Movimento Consumatori som har saksøkt streaminggiganten. Ifølge organisasjonen økte Netflix prisene uten å oppgi gyldige grunner i avtalevilkårene. Retten var enig. Klausulene ga Netflix frie hender til å endre priser uten åpenhet – og det strider mot italiensk forbrukerlov.
Nå må Netflix senke prisene i landet. Premium skal gå fra 20 euro til 12 euro i måneden. Standard skal senkes fra 14 til 10 euro.
En Premium-kunde som har hatt Netflix siden 2017 kan ha rett til omtrent 500 euro i refusjon. En Standard-kunde kan få rundt 250 euro. Ved årsskiftet hadde Netflix rundt 5,4 millioner betalende kunder i Italia – en kraftig nedgang fra 8,3 millioner i begynnelsen av 2025.
Netflix har tenkt å anke. Selskapet sier at de tar forbrukerrettigheter på alvor og hevder at vilkårene alltid har fulgt italiensk lov.
Dommen kan få konsekvenser langt utenfor Italia. I Tyskland og Spania har forbrukerorganisasjoner allerede innledet en lignende prosess. Også i Polen undersøkes det om Netflix har økt prisene uten tilstrekkelig samtykke.
Tidspunktet gjør ikke saken bedre for Netflix. Dommen kom bare noen dager etter at selskapet kunngjorde enda en global prisøkning.
Les også: Netflix-toppen: de mest strømmede titlene i Norge akkurat nå
Les også: Netflix blir spekket i april – 33 nye serier og filmer står klar